点外卖可实时查看后厨操作，买药品能“一键溯源”，乘电梯可扫码查维保记录，购商品有清晰的质量标识……在成都市成华区，这些融入日常生活的“小确幸”，正是市场监管部门聚焦食品、药品、工业产品和特种设备四大领域，以“责任全覆盖、监管无死角、服务暖民心”为目标，用数据书写答卷、以创新破解难题、靠服务赢得口碑的生动写照。通过一系列智慧监管与暖心举措，市民的获得感、幸福感、安全感正转化为看得见的成效、摸得着的温暖。
\n织密食品安全“防护网”
\n“现在餐馆后厨‘亮’出来了，外卖评分一目了然，选店吃饭更踏实了！”市民郭女士的感受，背后是成华区市场监管局严格落实国家、省、市关于食品安全全链条监管与社会共治的要求，推动食品行业相关制度落地见效的具体实践。
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针对网络餐饮“后厨看不见”的痛点，该局与美团、饿了么等平台建立数据联动，在全市率先出台《无堂食外卖餐饮单位食品安全量化打分细则》，从资质、卫生、人员、食材等方面设定硬性标准，设置90分的线上经营“准入线”。低于90分的商户将被平台强制“置休”1至3天，整改复核通过后方可重新上线。评分结果24小时内公示于店铺醒目位置，方便消费者监督。
\n同时，发动外卖骑手担任“流动监督员”，将食安封签核查纳入取餐流程，发现破损立即上报。如今，在部分外卖平台，消费者可通过“互联网+AI监管”实时查看后厨，实现“指尖可监督、画面可追溯”。组建“食安宣传员”队伍，网约配送骑手在配送中发放宣传手册，延伸社会共治触角。
\n在商超、学校周边、农贸市场等重点区域，打造60余家食品安全示范店、2处示范片区，推动“在成都，放心吃”成为消费日常。在菜市场设置“你点我检”服务点，为市民提供免费农残、兽药残留等项目检测，30分钟内即可获取结果。
\n截至2025年底，全区完成食品抽检11000余批次；实现320余家无堂食外卖商户全覆盖监管；商超“你点我检”累计检测食品240余批次，合格率达99.3%。
\n筑牢药品安全“防火墙”
\n“以前不知道过期药危害这么大，现在社区常宣传，买药还能扫码登记，特别放心。”家住成华区的王大爷感慨道。这背后，是成华区市场监管局贯彻国家药品监管“四个最严”要求，全面落实四川省“坚决整治民生领域市场秩序突出问题”工作部署，推进成都市“含特殊药品复方制剂互联网+智慧监管试点”的成果。
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针对医美行业乱象，该局保持高压整治，对某医美机构在直播间虚假宣传“半岛超声炮”功效的行为依法罚款40余万元。在全区药店全面推行“一店一码”智慧监管，市民购买相关药品需扫码实名登记，超量自动预警，实现全程可追溯。
\n为规范药品市场秩序，持续开展药品安全“清源”行动，对600余家药店和医疗机构进行全覆盖检查，重点打击非法渠道购药、销售过期药等行为。结合“全国药品安全宣传周”等节点，执法人员与药学专家走进社区，为居民提供用药咨询、免费检测等服务，全年覆盖超3000人次。
\n此外，该局在全区设立31家过期药品定点回收药店，在11个市场监管所放置回收箱，安排专人登记处置。畅通12315、12345热线，完善举报奖励机制，全年药品类投诉举报处置率达100%。通过成立医药健康产业协会，以“监管+服务”助力本土优质医疗器械开拓市场。
\n截至2025年底，全区完成医疗器械抽样10余批次、化妆品抽样40余批次；完成药品抽检100余批次，查处各类药品违法案件30余件，“互联网+智慧监管”覆盖含特殊药品销售全链条。
\n夯实产品质量“责任阀”
\n“买电动自行车时，商家主动出示合规证书，还讲解新规，买得放心。”消费者张先生的体验，源于成华区市场监管局对电动自行车、燃气器具等重点民生产品的全链条监管。
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在新版《电动自行车安全技术规范》实施前后，该局提前组织商户培训，并开展专项执法，严查违规销售、非法改装等行为。针对娃娃机内可能存在的“三无”毛绒玩具，开展专项排查，重点核查3C认证、合格标签等信息，守护儿童安全。
\n同时，积极响应“双随机、一公开”监管，将消防产品等工业品纳入联合检查范围，全年开展专项检查20余次，培训商户超700家。针对“霸王条款”，立案查处多家企业，推广“信约智行”功能，帮助消费者一键识别不公平格式条款。践行“利企便民”理念，推行质量技术“一站式”服务，助力营商环境持续优化。
\n围绕燃气器具、电热水器等产品，该局联合相关部门开展抽检执法，重点排查燃气灶具违规加装防风装置、直排式热水器违规销售等问题，形成“抽检—查处—整改”闭环。开展“工业产品质量安全进万家”活动，向群众普及选购常识，提升群众自我保护能力。
\n截至2025年底，全区完成产品质量抽检100余批次，发现不合格产品7批次。“双随机、一公开”监管覆盖率稳步提升。“信约智行”功能让消费维权更加高效。
\n守牢特种设备“安全线”
\n电梯安全关乎群众日常出行。面对全区近2万台在用电梯的监管压力，成华区市场监管局严格落实风险隐患排查要求，发挥特种设备及目录外游乐设施安全生产专业委员会（以下简称专委会）统筹协调作用，以智慧化、精细化监管筑牢安全屏障。
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针对电梯安全这一民生焦点，成华区市场监管局全面推行电梯维保无纸化改革，维保人员通过手机终端实时记录维护情况，实现过程可查、实时可管。针对老旧电梯，建立“排查—整改—复查—回头看”闭环机制。同时，联合通信部门实现电梯轿厢信号全覆盖，提升应急救援效率。
\n依托专委会技术优势，对大型游乐设施、起重机械、压力容器等关键设备开展高密度巡查，建立动态管理台账，对隐患设备坚决整改。结合节假日、汛期等节点，加大对人员密集场所特种设备的检查力度，常态化开展安全巡查，问题清单逐个销号闭环，切实守牢特种设备安全底线。
\n截至2025年底，全区完成100余台老旧电梯评估、300余台重点场所电梯风险排查、130余台小区电梯维保抽查以及150余台重点压力容器安全抽查工作，整改问题420余个，电梯维保无纸化覆盖率、轿厢信号覆盖率实现全域达标。
\n成华区市场监管局相关负责人表示，新的一年，将锚定“加快提高‘三品一特’全链条监管能力水平”核心要求，聚焦食品、药品、工业产品、特种设备四大领域持续深耕、久久为功，切实以更高标准、更实举措、更优服务，守护成华万家烟火、厚植幸福民生底色。
\n原标题：点外卖能看后厨、买药能一键溯源……成都成华区的智慧监管太暖了！
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